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陕西移动整治SP吸费有高招

发布时间:2020-02-11 04:18:53 阅读: 来源:注塑加工厂家

根据相关报道,七八月移动用户投诉率较以往异常上升。仅移动根据用户投诉的知名SP榜上有名的就达20家之多,这20家SP都遭到利用手机内置功能吸取话费的投诉。(如下图被陕西移动点名的前20名违约SP)

笔者前两天刚好也遭遇了一回。25日,在华强北某市场看到一款诺基亚高仿1:1的N97时,感觉其仿的几乎可以乱真,随即想看看使用的会是什么样的操作平台和应用功能。将SIM卡放入机中,在翻看功能时,一下就着了道。随即一条来自10661250285收费短信:“感谢使用,本条1元。××游戏……”,而实质上笔者并没有发送二次确认信息。此SP为湖南知源信良。

类似这样的SP制造出来的吸费陷阱和骗局在国产机(山寨机)中已屡见不鲜,但大多运营商似乎并没有站出来,整治和严惩违约SP。

黑心SP设局吸费,根据工信部相关规定和法规运营商是完全有责任的,并应该向被骗用户返还在被毫不知情状态下所吸资费。

而通常,用户在知晓遭陷阱被吸费后,向运营商投诉一般很少能得到解决,这是因为在所吸资费中移动运营商获取了其中大部分利益。说句不好听的话,大多地方运营商和SP是蛇鼠一窝,狼狈为奸。如笔者向深圳移动网上客服投拆时,却一再只有“客服忙”,而问题得不到解决。

在各省运营商中,陕西移动还是值得其它省市公司学习和效仿的。陕西移动扣积分、罚款、媒体通报是有效管理违规SP的方法。对遭到投诉的违规黑心SP,一经查实,就应该毫不手软。(还应该设置一诉清退制)。

SP吸费呈上升趋势,与运营商的管理存在漏洞有很大关系。在没有经过移动用户短信二次确认,即被扣费,明显是运营商的问题。运营商在提高增值业务的同时,如何加强管理SP,为用户着想,值得运营商深思。

【告之:遭遇吸费陷阱如运营商不予解决,请直拔工信部投诉电话:(010)12300】

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