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网络是电商表现形式后台运作是生存之道

发布时间:2021-01-22 12:25:46 阅读: 来源:注塑加工厂家

什么是电商网站或者说电商企业的经营核心?这是一个困扰很多电商从业者的问题,从电商的发展历程来看,众多电商经营者或者业内人员有两个来源渠道,一是传统渠道的经营人员改行,一是其他的网络行业人员的加入,对这两种不同出身的人员而言,各自看重的肯定大不一样,比如传统营销人员更看重借助传统营销模式的电商网站的营销和推广,而网络出身的则更看重网站的架构、流程、页面表现形式和网络推广。

其实这都是电商运营的一部分。

就电商运营的诸多环节来说,不管是传统营销模式和电商模式的线下结合,比如在各地找到代理商、代理商的管理和培训、线下活动的促进等等,还是在网站建设中要注意的架构、流程等设计、用户的体验和网络社区的应用或者是借助各种网络模式的推广,都是电商完整运营链条中的几个环节,都不可缺少,每个电商网站也许会根据自己所处的行业特点、自己潜在用户的特点以及商品特点,选择不同的方式,或者把重点放在不同层面,但是以上的几个方面基本都是会触及的。

然而这并不是电商成功与否的关键所在。

要找到电商网站成功的关键,就要分析电商网站和其他类型网站的区别。

比如新闻资讯类网站,它的特点就是用户以阅读为主、获取资讯为主,用户需要的是资讯的更新及时、全面、准确,对这种类型的网站而言,如何更多更快地获得资讯,如何让用户能更好地找到他要的资讯内容是成功的关键。

再比如社交类网站,这类网站的特点是用户以虚拟社交关系为诉求,满足用户更多的情感交流需求,增加用户粘性是这类型网站的成功关键。

回到电商网站,电商网站的核心是买卖,因此如何让用户在电商网站能便捷地满足买东西的需求,这是电商网站成功的关键。

往细了说,用户要在网站满意地实现自己买东西的需求,有两大因素。

第一是你的网站需要有我想买的东西,而且价格合适、产品质量保证,这就要求一个电商网站能尽可能拥有自己潜在客户想要的商品,比如我们很多人想到买东西就会去淘宝,是因为我们知道淘宝的商品包罗万象,一般都能站到,而现在很多朋友又会根据自己想买的东西的种类分别去不同的垂直电商网站,是因为一来这些网站专业,在上面不会觉得商品凌乱,二来这些网站基本都是B2C,商品的质量和售后比淘宝有更高的保障,比如买书我们会去当当、买鞋会去乐淘,买衣服会去凡客、买婴幼用品会去红孩儿、买体育用品会去西街网。就以西街网为例,它就已经和20多个线下知名的运动品牌建立了长期稳定和独家的合作关系,用户购买体育用品基本都能在上面得到满足。

第二是我要能很快真正拿到自己买的东西,也就是电商网站物流问题,这个问题在以往的电商网站中暴露得很多,比如我们常见的通过快递公司拿到商品后,发现商品问题而产生的诸多纠纷,也有如京东改送货的方式被诟病,还有很多买家迟迟拿不到所购商品的投诉。

于是我们看到刘强东在拿到数亿投资后直接投入未来几年的物流体系建设,我们也看到西街网在拿到投资后,郭洪驰说将潜心做好上游的订单承载力、仓储能力、物流体系等建设等,这都说明电商网站已经意识到缺乏强大的物流体系对网站的致命影响。

从以上分析可以看出,对于电商网站而言,网站本身实际上是只是橱窗性质,只是一种表现形式,只是将商品的选择、买卖等过程网络化而已,而买卖核心的商品的采购和商品的送货,无法用网络方式实现,这些用户们看不到的后台线下的运作能力,才是一个电商网站的生存之道。

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