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中行销毁被吞银行卡引质疑银监局称属霸王条款

发布时间:2020-03-26 18:21:20 阅读: 来源:注塑加工厂家

中新网金华4月9日电(记者 童静宜 实习生 肖娜 胡丰盛)近日,网友爆料称在浙江金华婺州街199号附近中国银行24小时自助银行(婺州街网点)取钱被吞卡,在未接到任何通知后被销卡,幷要求交20元钱申请补卡。对此,中新网记者采访了金华市银监局,该局办公室主任张涛告诉记者,这是银行自己内部的规章制度,银监局只是对银行卡的业务开办和经济风险进行警示,幷没有对这些细节进行规定。“其实银行卡只是个媒介,但你有权不接受,说到底,这也是银行的一个霸王条款,换家银行也是这么一个规定。”

被吞卡被银行擅自销毁引网友置疑

近日,网友“稻香诱惑”爆料称在浙江金华婺州街199号附近中国银行24小时自助银行(婺州街网点)取钱被吞卡,在未接到任何通知后被销卡,幷要求交20元钱申请补卡。

此事一经发出,便引起了许多网友的热议。

网友“香秀168”评论道:就算告知了,中行也无权销毁客户的卡。

网友“暖小猪-zz”则质疑:1,中国银行应知道客户的联系方式。2,银行卡拥有者是谁?是客户还是银行?如是客户,银行凭什么销毁?

网友“歪说正道”则援引了自己的一个事例,表示深有同感:我的信用卡被贼偷了,挂失补办,收费60元。

3月29日,记者联系到上述微博网友“稻香诱惑”,他称自己是浙江金华人,从事医药行业。李先生告诉记者,2月18日,他去浙江金华婺州街199号附近中行24小时自助银行(婺州街网点)使用ATM机取钱,不幸被吞卡。

“当时,银行方说让我3日后等电话通知。”李先生说道,但是,他等了3天幷没有接到银行电话,后来自己也因工作忙忘了这件事。

李先生表示,直到8、9天之后,他再去中国银行问询卡的情况时,才得知自己的卡已被销毁,需花20元补卡。

对于此事,李先生很气愤,便在微博上@了中国银行,该银行随后便有相关工作人员打电话给他询问情况。

“中国银行的解释是该事件是银行相关工作人员不负责,没有及时通知我来领卡而引起的。”李先生说,银行有相关规定,若用户在银行通知后7天内不领卡,就要自主销毁该卡。

李先生说,针对此事,中国银行相关工作人员向他道了歉,幷免费补了张卡,但该银行在条款政策方面幷没给予解释。

银行:银行内部有销卡规定

针对此事,4月1日,记者采访了中国银行金华市分行营业部主任屠双嫦,她告诉记者,中行规定,ATM机出现吞卡情况,如果是本行的银行卡予以保存7天,如果是他行的银行卡予以保存4天。

“这也是为了保护客户的(财产)安全”屠双嫦说,“吞卡”后,客户长时间不取,账户安全就很难得到保障。

“如果银行内部有人,特别是管这个卡的人,比如说,他有这种想法或者怎么样,那就有可能产生问题。”屠双嫦解释道,银行刚开始的时候也只是保管银行卡,等客户来拿,而不会选择销毁。“肯定是遇到过这方面的事情,有血的教训才会这样的。”屠双嫦说。

屠双嫦表示,一旦超过中行设置的7个工作日(不含周末、节假日)保管期限,客户的卡就会被销毁。

银监局:属霸王条款

银行卡被吞,在没有通知储户本人的情况下银行是否就有权对银行卡进行销毁呢?对此,金华市银监局办公室主任张涛告诉中新网记者,这肯定是银行自己内部的规章制度,银监局只是对银行卡的业务开办和经济风险进行警示,幷没有对这些细节进行规定。

张涛说,其实银行卡只是个媒介,银行采取这样的措施,也是为了保护账户的安全。“但你有权不接受,说到底,这也是银行的一个霸王条款,换家银行也是这么一个规定。”张涛说道。

消保委:责任在银行方

7日,浙江省消保委副秘书长叶元春在接受中新网记者采访时称,银行卡被吞,而银行在没有通知的情况下就将卡销毁,责任在银行,银行卡的补卡费用应由银行全部承担。

叶元春提醒消费者,遇到类似“吞卡”情况时要及时与银行方进行交涉,如果相关银行没有正当合理处理这件事,顾客可以去相关银行行政主管或消保委进行投诉。

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