浅谈：科小弟、华为——开启手机上门服务新篇章

　　今年10月，在科小弟和华为的共同努力下，酝酿许久、精心筹划的华为手机上门服务正式上线寒食节。

　　10月20日，在Mate10中国发布会上，华为消费者业务CEO余承东宣布：前三季度华为手机全球市场份额排名第二，首次超过苹果，而在中国市场继续保持第一。华为用五年时间变身为手机制造领域的强者，并继续保持着昂扬的涨势。当然，华为手机的大卖，与之配套的售后服务跟进也是十分重要的一环，在这一方面，华为并没有松懈，同样追求卓越。今年10月，华为联合科小弟合作推出华为手机上门维修服务， 从今以后华为手机用户可以享受官方上门售后服务。华为的这一动作在国内手机大厂商之中，可谓是先行者。

　　说到科小弟，可能许多人并不了解，但是神州数码这个企业想必业内人士是十分熟知的。众所周知，神州数码是国内最大的整合IT服务商，并且拥有覆盖全国的营销、服务网络。科小弟是神州数码旗下维修品牌h5场景制作，多年来从事数码产品售后维修服务。

　　华为与神州数码的深度战略合作自2011年就已经开始，在2011年，神州数码成为华为数通产品的总代理，2014年神州数码成为华为企业业务全线产品中国区总经销商，此后的合作更是深入，2015年神州数码成为华为公司合作伙伴组合管理评估最高级别——“preferred”级别，成为华为最核心的服务合作伙伴。现如今，神州数码与华为的合作可谓是全方位、多领域。

　　“资源整合，共同成长”是神州数码与华为合作的核心理念，此次科小弟与华为的战略合作，也正是合作理念的真实写照。科小弟作为神州数码控股有限公司旗下维修服务品牌，早在1995年就已开展售后维修服务业务， 从厂商品牌授权维修服务起步，目前已经建立了辐射全国1000座以上城市的服务网络，为苹果、微软、DELL、HP、联想、IBM、3M、H3C、NEC等数十个世界知名品牌提供产品授权售后维修、软硬件维护、桌面外包、运维管理、电话中心外包等服务。

　　科小弟管理团队表示：这次科小弟与华为的强强联合，更加坚定了科小弟做高品质维修服务互联网平台的决心，并且科小弟会坚持原厂授权维修路线，坚持给客户最有保障的备件、最精致的服务、最贴心的价格。科小弟从一开始就不是依靠价格战、花钱买客户、或盲目扩张的模式去做服务，因为这种经营方式并不是对客户最负责的，并且对维修市场的长期健康发展也是十分不利龙虎山和茅山哪个厉害。在保证服务质量与客户体验的前提下，为广大用户提供靠谱又实惠的售后服务，保障手机后市场健康发展才是科小弟一直追求的目标。未来，科小弟会以华为手机上门服务为起点，逐步改造和升级乱象纷争的手机售后维修市场，使广大客户享受到高品质的原厂上门服务。