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魅族mSupport远程支援不厚道仅支持部分机型

发布时间:2020-02-19 19:59:06 阅读: 来源:注塑加工厂家

近日有消息指出,魅族即将于10月12日开放测试的 mSupport远程支援服务仅支持部分机型:魅蓝note2、魅蓝2、MX5和PRO5。也就是说,MX4 Pro、魅蓝1、魅蓝note1和MX4及之前系列的老型号用户暂时都不能享受mSupport服务。让期盼已久的部分魅友颇感失望,此番举措难免让人感觉魅族不甚厚道。

魅族mSupport远程服务即将测试

mSupport 作为魅族针对售后问题推出的最新亮点服务,让人相当期待,毕竟魅族的mSupport远程支援服务使用非常简单,当用户有相关的问题,只需要致电至魅族的客户服务电话,沟通后如果用户反映的问题需要使用到远程技术支持来解决,那么技术支持顾问会给用户一个连接代码,用户打开【远程支持】的app后,输入连接代码后,即可与技术支持顾问一边通话一边远程解决问题,非常方便。在远程技术支持的过程中的数据交换,都采用AES 数据加密和SSL 加密通信,所有和个人隐私相关的应用程序需要用户主动授权方可访问。在远程支持的过程中用户可以在任何时候主动结束远程支持服务

然而,让魅族用户感到不解的是,何以这项这么走心的便民服务仅针对新近发售的机型,而弃旧机型于不顾。笔者猜测,或许仅限于测试时期面向部分机型,是为了测试服务的漏洞以及或将遇到的问题,正式上线时或许就会把旧机型囊括其中。或是担心使用mSupport服务的人数太多,服务团队一下子负荷不过来而使服务质量下降,或出现用户等待时间太长等情况。

无论如何,作为业界首创的远程支援服务,魅族从消费者的需求出发,推出mSupport这一全新的售后服务,为手机行业探索了服务新思路,首开先河之举终究是值得肯定和包容的。我们再给点耐心,看看10月12日测试之后,魅族能否给出让大家都满意的答案。

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